Spis treści:
Dlaczego potrzebni byli trenerzy wewnętrzni i twórcy kursów
Renaissance Insurance to jedna z wiodących firm ubezpieczeniowych w Rosji, oferująca ponad 60 rodzajów usług ubezpieczeniowych, w tym ubezpieczenia majątkowe, samochodowe, zdrowotne i na życie. Ze względu na ciągłą aktualizację produktów i usług, firma regularnie prowadzi szkolenia sprzedażowe dla pracowników, partnerów i agentów. Biorąc pod uwagę te czynniki, pilna stała się potrzeba przeszkolenia wewnętrznych ekspertów w firmie. Pozwoli to poprawić poziom obsługi klienta i zwiększyć konkurencyjność na rynku ubezpieczeniowym.
W 2019 roku organizacja zdecydowała się na transformację cyfrową, która naturalnie wpłynęła na obszar rozwoju HR. Zespół szkoleniowy został postawiony przed zadaniem opracowania produktu, który zapewni efektywny rozwój pracowników. Ważne było stworzenie innowacyjnych rozwiązań, które ułatwią rozwój pracowników i adaptację do nowego środowiska cyfrowego. Obejmowało to wdrożenie nowoczesnych technologii edukacyjnych, platform do nauki online i interaktywnych narzędzi, które ułatwiłyby efektywne zdobywanie wiedzy i umiejętności. Głównym celem było stworzenie elastycznego systemu szkoleniowego, który byłby w stanie szybko reagować na zmiany w otoczeniu biznesowym i potrzeby pracowników, co z kolei zwiększyłoby konkurencyjność organizacji na rynku.
- wzrost liczby wewnętrznych zasobów szkoleniowych;
- zachowanie zgromadzonej w firmie wiedzy;
- szybki i efektywny transfer nowej wiedzy i umiejętności między pracownikami;
- optymalizacja kosztów szkoleń;
- wzrost liczby specjalistów w kształcie litery T, ponieważ tacy ludzie częściej niż inni wnoszą do firmy nowe pomysły i są głównymi „motorami napędowymi” biznesu;
- wzrost zaangażowania i eNPS.
Pomysł na SkillUp narodził się z myślą o stworzeniu wewnętrznej szkoły dla trenerów i twórców kursów e-learningowych. Z czasem projekt rozszerzył się o dwa nowe programy szkoleniowe, o których opowiemy później. Sesje szkoleniowe odbywają się dwa razy w roku, umożliwiając uczestnikom regularną aktualizację wiedzy i umiejętności w zakresie edukacji online.
Jak szkolą się trenerzy i twórcy kursów
Program Certified Trainer opiera się na klasycznym programie Train the Trainer, opracowanym przez International Coach and Trainer Association (ICTA). Wprowadzono do niego drobne modyfikacje, aby sprostać potrzebom firmy, wprowadzając nowoczesne narzędzia do nauki online. Program trwa około półtora miesiąca. Dodatkowo opracowaliśmy unikalny, dwumiesięczny program tworzenia kursów e-learningowych. W tym czasie uczestnicy uczą się podstaw projektowania dydaktycznego, co pozwala im skutecznie tworzyć i wdrażać materiały edukacyjne.
Program opiera się na klasycznym modelu projektowania dydaktycznego ADDIE, opracowanym w latach 80. XX wieku. Model ten jest nadal aktywnie wykorzystywany przez metodyków i specjalistów ds. edukacji. Zdecydowaliśmy się nie kupować gotowych programów, lecz wykorzystać bogate doświadczenie specjalistów i współpracowników, aby stworzyć unikalne podejście do szkoleń. Irina Cheshlya, Dyrektor ds. Rozwoju Nauczania Cyfrowego w Renaissance Insurance, podkreśla znaczenie tego doświadczenia dla poprawy jakości rozwiązań edukacyjnych.
W Miro stworzono wirtualną przestrzeń dla pracowników uczestniczących w szkoleniu. Umożliwia im ona odrabianie prac domowych i rozwiązywanie interaktywnych problemów podczas zajęć. Członkowie społeczności SkillUp mogą przeglądać swoje projekty na wirtualnej tablicy i udzielać sobie nawzajem informacji zwrotnych. Sprawdzają prace domowe i poprawiają błędy, co sprzyja lepszej nauce. Twórcy kursów elektronicznych są szkoleni w zakresie umiejętności wizualnych, zapoznając się z przykładami wysokiej jakości witryn edukacyjnych, co podnosi ich poziom zawodowy.
Władimir Gogolew, dyrektor ds. szkoleń i rozwoju w Renaissance Insurance, dzieli się swoimi wspomnieniami z uruchomienia projektu SkillUp. Początkowo projekt miał mieć charakter regularny, ale w momencie jego uruchomienia nie było jasnej koncepcji najskuteczniejszej formy i oczekiwanych rezultatów. W istocie uruchomienie SkillUp stało się eksperymentem, którego celem było określenie optymalnych podejść do szkolenia i rozwoju pracowników.
Pierwszy strumień SkillUp został uruchomiony w 2019 roku i w tym czasie 90% zajęć odbywało się stacjonarnie. Ta opcja była preferowana przez pracowników. Jednak wraz z nadejściem pandemii pojawiła się potrzeba pilnego dostosowania programów szkoleniowych zaledwie trzy miesiące przed rozpoczęciem kolejnego strumienia. „To było bardzo trudne, ponieważ nie mieliśmy doświadczenia w prowadzeniu zajęć na Zoomie. Pracownikom również trudno było przystosować się do nowych warunków – niektórzy uczestnicy nie włączali kamer ani dźwięku, a niektórzy po prostu znikali podczas lekcji. To było prawdziwe wyzwanie dla naszego zespołu” – mówi Władimir.
Pomimo trudności, w okresie lockdownu, zainteresowanie szkoleniem było rekordowe: organizatorzy otrzymali 54 zgłoszenia, z czego 26 osób ukończyło kurs. Może to wskazywać, że uczestnicy szukali sposobów radzenia sobie ze stresem związanym z samoizolacją i chcieli rozwijać swoje umiejętności w warunkach ograniczeń.
Zajęcia SkillUp są obecnie oferowane w formacie mieszanym, skutecznie łącząc naukę online i offline. Takie podejście zapewnia elastyczność i dostępność, pozwalając uczestnikom wybrać najwygodniejszą dla siebie metodę nauki. Kurs obejmuje wykłady teoretyczne, zajęcia praktyczne i sesje interaktywne, promując głębokie uczenie się i rozwój umiejętności praktycznych. Ten format nauki spełnia współczesne wymagania i pomaga studentom skutecznie adaptować się do szybko zmieniającego się świata.
- Synchroniczne lekcje online na Zoomie, które stanowią większość programów edukacyjnych.
- Stacjonarne sesje w klasie (tylko dla trenerów). Trwają one dwa dni robocze, od 9:00 do 18:00. Pracownicy mają w tym czasie wolne od pracy, a powiadomienie o spotkaniu jest wysyłane do ich kalendarza z kilkutygodniowym wyprzedzeniem.
- Moduł asynchroniczny. Obejmuje nagrane lekcje wideo i materiały tekstowe od instruktorów.
SkillUp nie posiada ujednoliconej platformy ani wersji mobilnej, ale firma planuje stworzyć przestrzeń, która zjednoczy wszystkie narzędzia szkoleniowe, w tym program dla trenerów. Obecnie społeczność SkillUp działa w intranecie z wykorzystaniem Bitrix24, a moduł asynchroniczny jest hostowany w systemie LMS. Dostęp do systemu LMS jest możliwy tylko za pośrednictwem służbowego laptopa lub specjalnego programu na komputerze innej firmy. Stworzenie ujednoliconej platformy poprawi dostępność i użyteczność szkoleń dla użytkowników.
Organizatorzy projektu informują, że pierwsza grupa uczestników programu SkillUp dla trenerów cieszyła się większym zainteresowaniem niż program dla twórców e-learningu: w grupie trenerów zarejestrowało się 16 osób, podczas gdy w grupie twórców oprogramowania udział wzięło zaledwie 10 uczestników. Jednak z czasem zainteresowanie pracowników uległo zmianie, a kurs dla twórców e-learningu zyskał na popularności. Jedną z przyczyn tej zmiany można przypisać przejściu edukacji na format online po 2019 roku, co doprowadziło do wzrostu zainteresowania tworzeniem treści edukacyjnych w tym obszarze. Ta zmiana w środowisku edukacyjnym przyczyniła się do wzrostu zainteresowania umiejętnościami w zakresie tworzenia e-learningu, o czym świadczy wzrost liczby uczestników odpowiednich programów.
Jak rekrutuje się osoby do programów
Organizatorzy twierdzą, że początkowo wszyscy zainteresowani pracownicy zostali przyjęci do programów SkillUp. Aby przyciągnąć uwagę i wzbudzić zainteresowanie szkoleniem, zespół szkoleniowy, współpracując z działem komunikacji wewnętrznej, opracował szczegółowy plan komunikacji. Plan ten obejmował różne strategie i narzędzia mające na celu maksymalizację zaangażowania pracowników i skuteczną komunikację informacji o programie. Wsparcie informacyjne zapewniono kanałami wewnętrznymi: baner umieszczono w intranecie, rozsyłano newslettery oraz publikowano posty na firmowych kanałach Telegram. Utworzono proaktywną grupę pracowników – ambasadorów projektu. W pierwszych falach byli to przedstawiciele średniego szczebla zarządzania. Zespół projektowy osobiście komunikował się z tymi osobami i opisywał korzyści płynące z nadchodzącego projektu. Oni z kolei dzielili się tymi informacjami ze współpracownikami i podwładnymi. W kolejnych grupach dołączyli do nich absolwenci SkillUp, którzy podzielili się swoimi doświadczeniami szkoleniowymi.
Organizatorzy wydarzenia z wyprzedzeniem zaplanowali wywiady z absolwentami. Pozwoliło im to nie tylko udokumentować ich osiągnięcia, ale także udostępnić je w zasobach firmowych. Dzięki temu informacje o absolwentach będą dostępne dla szerszego grona odbiorców, zwiększając ich rozpoznawalność i wzmacniając wizerunek organizacji.
Wsparcie kadry kierowniczej odgrywa kluczową rolę w sukcesie projektów edukacyjnych. Kiedy kadra kierownicza jest aktywnie zaangażowana, pracownicy zaczynają postrzegać takie inicjatywy jako wartościowe i znaczące. Potwierdziło to doświadczenie Renaissance Insurance, gdzie uruchomienie platformy SkillUp zbiegło się z wprowadzeniem nowego modelu wartości korporacyjnych, wśród których główny nacisk położono na rozwój. Prezes firmy, Julia Gadliba, pełniąca rolę głównej ambasadorki tych wartości, zapewniła projektowi stałą uwagę, co przyczyniło się do jego popularyzacji i integracji z kulturą korporacyjną.
Z czasem do projektu dołączyli kolejni dyrektorzy. Wiceprezes ds. operacyjnych aktywnie uczestniczy w opracowywaniu kursów dla swoich pracowników, w tym w tworzeniu filmów szkoleniowych. Wiceprezes ds. Metodologii Ubezpieczeń i Likwidacji Roszczeń nagrał kilka podcastów jako ekspert merytoryczny na potrzeby kursu ubezpieczeniowego opracowanego przez jednego ze studentów biorących udział w szkoleniu online. Ta współpraca wzmacnia inicjatywy edukacyjne firmy i promuje rozwój zawodowy pracowników.
Vladimir Gogolev zauważa, że wprowadzenie zachęt finansowych dla pracowników uczestniczących w projekcie byłoby przydatne. Jednak SkillUp nie dysponuje jeszcze dobrze ugruntowanym systemem motywacyjnym, choć jego rozwój jest planowany. Jednocześnie studenci mają możliwość otrzymania przyjemnych bonusów: trzej najlepsi absolwenci otrzymują certyfikaty potwierdzające odbycie szkolenia w wiodących firmach i markowych produktach.
Przerobiony tekst:
Studiuj dodatkowo Materiały:
Znalezienie, rozwój i motywowanie ekspertów w firmie to kluczowe aspekty zwiększania konkurencyjności i innowacyjności przedsiębiorstwa. Pierwszym krokiem jest określenie, jakie umiejętności i wiedza są potrzebne do osiągnięcia strategicznych celów organizacji. Może to obejmować analizę aktualnych kompetencji pracowników i identyfikację luk.
Kolejnym krokiem jest stworzenie programów szkoleniowych i rozwojowych, które pomogą pracownikom rozwinąć niezbędne umiejętności. Mogą to być zarówno szkolenia wewnętrzne, jak i zewnętrzne. Inwestowanie w szkolenia nie tylko zwiększa wiedzę, ale także przyczynia się do utrzymania talentów, ponieważ pracownicy cenią sobie możliwość rozwoju zawodowego.
Motywowanie ekspertów odgrywa znaczącą rolę w ich produktywności i zaangażowaniu. Skuteczne metody motywowania mogą obejmować system nagród, docenianie osiągnięć oraz oferowanie ciekawych i ambitnych zadań. Ważne jest stworzenie atmosfery, w której pracownicy czują się doceniani i wysłuchani.
Ponadto regularna informacja zwrotna i możliwości rozwoju zawodowego pomogą utrzymać wysoki poziom motywacji i pasji do pracy. Ostatecznie, skuteczne identyfikowanie, rozwijanie i motywowanie ekspertów w firmie nie tylko usprawnia procesy pracy, ale także wzmacnia kulturę korporacyjną, co z kolei prowadzi do trwałego sukcesu biznesowego.
Jak działa certyfikacja
Po ukończeniu szkolenia i opracowaniu kursów e-learningowych absolwenci przechodzą wewnętrzną certyfikację. Aby uzyskać pomyślną certyfikację, konieczne jest wykazanie się praktycznym zastosowaniem zdobytej wiedzy. Pozwala to nie tylko potwierdzić kwalifikacje, ale także utrwalić umiejętności, co czyni ich bardziej konkurencyjnymi na rynku. W trakcie procesu certyfikacji absolwenci realizują projekty, które korzystnie podkreślają ich umiejętności i kreatywne podejście do nauki.
- Trener prowadzi szkolenie dla współpracowników, którzy chcą wziąć udział w szkoleniu i zapisali się na lekcję;
- Programista prezentuje e-kurs stworzony w trakcie szkolenia w ramach programu; zdają go egzaminatorzy, a w razie potrzeby również absolwenci poprzednich kursów SkillUp.
Certyfikat przeprowadzają pracownicy działu T&D, korzystając z przygotowanej wcześniej listy kontrolnej, która umożliwia kompleksową ocenę. W trakcie procesu analizuje się interakcję absolwenta kursu trenerskiego z publicznością, jakość przygotowanych materiałów i inne ważne kryteria. Za każdy element przyznawane są punkty, a po osiągnięciu wymaganej liczby punktów absolwent otrzymuje wewnętrzny certyfikat. Daje mu to możliwość publikowania swoich kursów w systemie LMS firmy i prowadzenia szkoleń bez uprzedniej zgody T&D.
Trenerzy certyfikowani przez Renaissance Insurance mają wyjątkową możliwość zdobycia certyfikatu zewnętrznego, który pozwala im prowadzić szkolenia na platformach zewnętrznych i na tym zarabiać. Firma co roku zaprasza przedstawiciela akredytowanego ośrodka szkoleniowego uprawnionego do wydawania certyfikatu trenera zawodowego, który jest krajowym odpowiednikiem ICTA. Podczas wydarzenia organizowane jest szkolenie na poziomie zaawansowanym, podczas którego absolwenci prezentują swoje umiejętności. Egzaminator ocenia ich pracę, udziela informacji zwrotnej i opracowuje indywidualny plan rozwoju (IDP) dla każdego uczestnika. Po pomyślnym zdaniu egzaminu absolwenci otrzymują certyfikat, który uprawnia ich do prowadzenia szkoleń zewnętrznych. Otwiera to nowe horyzonty rozwoju zawodowego i monetyzacji wiedzy trenerów.
To, co okazało się najtrudniejszą częścią wdrożenia projektu
Zespół ds. szkoleń i rozwoju napotkał poważny problem – niską retencję uczestników przed Ukończenie programu trenerskiego. Około połowa uczestników zrezygnowała w połowie szkolenia. Dzieje się tak, ponieważ wielu z nich rozpoczyna szkolenie z dużym entuzjazmem, nie zdając sobie sprawy, jak intensywny będzie proces i ile pracy będą musieli wykonać oprócz podstawowych obowiązków zawodowych. Aby zwiększyć skuteczność programu, konieczne jest lepsze zakomunikowanie jego wymagań uczestnikom i stworzenie bardziej elastycznych warunków nauki, aby utrzymać motywację i ukończyć szkolenie. „W tym momencie przyszło mi do głowy tylko jedno rozwiązanie – ich przestraszyć” – uśmiecha się Władimir Gogolew. Przed rozpoczęciem szkolenia odbywa się spotkanie z osobami zainteresowanymi nauką, na którym szczegółowo omawiany jest wymagający harmonogram na najbliższe sześć tygodni: „Będziecie mieli dwa dni intensywnego szkolenia, cztery spotkania z zadaniami domowymi trwającymi 2–2,5 godziny oraz opracowanie własnego kursu, w tym stworzenie metodologii, projektu i scenariusza, co zajmie znaczną ilość czasu”. Według Gogolewa, wiele osób, słysząc o tym, rezygnuje ze szkolenia – i jest to pozytywny trend, ponieważ ci, którzy przyszli z ciekawości, rezygnują, podczas gdy ci, którzy są naprawdę zmotywowani do nauczania innych i Dążenie do opanowania umiejętności zawodowych w tej dziedzinie pozostaje niezmienne.
Pracownicy działu T&D organizują spotkania z menedżerami pracowników, którzy chcą uczestniczyć w programie SkillUp. Ważne jest, aby przekazywać menedżerom korzyści płynące z rozwoju ich podwładnych, takie jak możliwość prowadzenia szkoleń zespołowych lub udziału w wartościowych spotkaniach. Wsparcie menedżerów jest kluczem do sukcesu szkolenia, dlatego ważne jest, aby zmniejszali obciążenie pracownika w trakcie jego trwania. W przeciwnym razie ryzyko niepowodzenia pracownika znacznie wzrasta.
W firmie istnieje grupa pracowników, którzy muszą prowadzić szkolenia dla współpracowników, ale nie mogą lub nie chcą poświęcać znacznej ilości czasu na intensywne, pogłębione szkolenia. W odpowiedzi na tę potrzebę, po pierwszej edycji programu SkillUp opracowano „lekką” wersję programu szkoleniowego o nazwie „Ekspert”. Program ten oferuje uproszczone podejście do szkolenia, umożliwiając uczestnikom efektywne dzielenie się wiedzą bez zagłębiania się w złożone aspekty teoretyczne. Jest idealny dla osób, które chcą uczyć innych, ale dysponują ograniczonym czasem. W wyniku pracy z uczestnikami, Obserwujemy stały wzrost wskaźników ukończenia. Irina Czeszla zauważa, że w 2022 roku szkolenie ukończyło 51% zarejestrowanych pracowników, a w 2023 roku odsetek ten wzrósł do 70%. Tendencja ta wskazuje na wzrost zainteresowania pracowników szkoleniami i skuteczność programów.
Czytaj również:
Budowanie szkoleń peer-to-peer w firmie to skuteczny sposób na poprawę umiejętności pracowników i pracy zespołowej. Takie podejście koncentruje się na wymianie wiedzy i doświadczeń między współpracownikami, co przyczynia się do bardziej produktywnego i innowacyjnego środowiska pracy.
Po pierwsze, ważne jest określenie celów i zadań uczenia się peer-to-peer. Może to obejmować rozwijanie konkretnych umiejętności, rozwiązywanie bieżących problemów lub wdrażanie nowych technologii. Następnie konieczne jest stworzenie platformy do dzielenia się wiedzą. Może to być portal internetowy lub regularne spotkania, na których pracownicy mogą dzielić się swoją wiedzą i doświadczeniem.
Kolejnym krokiem jest zaangażowanie pracowników. W tym celu można wykorzystać różne metody, takie jak szkolenia, seminaria czy dyskusje, które pomogą zmotywować zespół do udziału w szkoleniu. Ważne jest stworzenie atmosfery zaufania i otwartości, w której każdy może swobodnie dzielić się swoimi doświadczeniami i otrzymywać informacje zwrotne.
Warto również rozważyć rolę mentorów. Doświadczeni pracownicy mogą pełnić funkcje mentorskie, co Nie tylko pomagają nowicjuszom szybciej się adaptować, ale także pozwalają doświadczonym pracownikom rozwijać umiejętności przywódcze.
Regularne ocenianie wyników uczenia się od rówieśników pomoże określić jego skuteczność i wprowadzić niezbędne zmiany. Można to zrobić za pomocą ankiet, wywiadów lub analizy wydajności pracowników.
Wdrożenie szkoleń peer-to-peer w firmie nie tylko przyczynia się do rozwoju zawodowego pracowników, ale także wzmacnia kulturę korporacyjną, co ostatecznie prowadzi do wzrostu ogólnej produktywności i konkurencyjności firmy.
Jakie szkolenia tworzą uczestnicy programu SkillUp?
W trakcie procesu szkoleniowego i po ukończeniu programu SkillUp, każdemu nowemu trenerowi i twórcy kursu przydzielany jest mentor – specjalista ds. szkoleń i rozwoju (T&D). Specjalista ten udziela konsultacji dotyczących tworzenia nowych kursów i szkoleń oraz oferuje informacje zwrotne na temat materiałów, treści i pakietów. Praca z mentorem przyczynia się do poprawy jakości treści edukacyjnych i pomaga nowym uczestnikom w adaptacji do specyfiki danego obszaru kształcenia.
Tematy szkoleń lub kursów opracowywanych podczas szkoleń na platformie SkillUp mogą być różnorodne. Jeśli uczestnik jest ekspertem w danej dziedzinie, może wybrać temat zgodny z jego wiedzą zawodową. Na przykład, pracownik może potrzebować stworzyć materiały szkoleniowe dotyczące ubezpieczeń elektroniki i sprzętu AGD dla sprzedawcy w M.Video, a szkolenia SkillUp mogą mu w tym pomóc. Możliwe jest również wybranie zupełnie nowego tematu w oparciu o potrzeby firmy, co pozwoli mu nie tylko go zrozumieć, ale także pogłębić swoją wiedzę. Na przykład, w tym roku Renaissance Insurance planuje opracować więcej materiałów szkoleniowych na temat efektywnego zarządzania i korzystania z Chat GPT. Pracownicy zapisani na programy SkillUp mogą wybrać te istotne tematy do swojego szkolenia. Kursy opracowane przez uczestników programu SkillUp są dodawane do bazy wiedzy firmy i stają się dostępne dla wszystkich pracowników. Na przykład, jeden z pracowników działu compliance, po ukończeniu szkolenia, stworzył symulator bezpieczeństwa informacji korporacyjnych, obowiązkowy dla wszystkich pracowników. Kurs ten zawiera elementy storytellingu i grywalizacji, dzięki czemu jest bardziej angażujący i skuteczny. Ponad 2400 pracowników ukończyło już to szkolenie, a według opinii specjalistów ds. szkoleń i rozwoju (T&D) w firmie, otrzymało ono wysokie oceny od uczestników. Rozwój takich kursów przyczynia się do podnoszenia wiedzy i umiejętności pracowników, co z kolei wzmacnia kulturę korporacyjną i bezpieczeństwo w firmie.
Starszy analityk systemów informatycznych opracował dla swoich współpracowników program szkoleniowy oparty na opowiadaniu historii. Kurs wykorzystuje wciągającą opowieść o piratach do wyjaśnienia kluczowych pojęć. Artefakty z historii użytkownika porównano do mapy skarbów, a przypadki użycia zilustrowano przykładem wodza plemienia z kluczem do skrzyni. Metodologia UJM została wyjaśniona za pomocą rzutu monetą. Kurs jest przeznaczony dla analityków biznesowych i ukończyło go wszystkich 43 specjalistów z firmy, a także wszyscy nowi analitycy. W wyniku szkolenia wykształciło się ujednolicone podejście do pracy w różnych działach firmy, co znacząco wpłynęło na zwiększenie efektywności pracy zespołowej.
Tester zainteresowany optymalizacją swojej pracy z wykorzystaniem sztucznej inteligencji zorganizował szkolenie online dla 200 uczestników. Podczas szkolenia zademonstrował wykorzystanie narzędzi AI w projektowaniu, co pozwoliło uczestnikom opanować nowe podejścia i poprawić swoją wydajność.
Obecne rezultaty
Według Iriny Cheshli obecnie ponad 30% wewnętrznych szkoleń offline i 64% kursów online w Renaissance Insurance prowadzą absolwenci programu SkillUp. Oczekuje się, że liczby te będą rosły o 15-20% rocznie. Tendencja ta świadczy o wysokim poziomie szkoleń specjalistycznych, potwierdzając skuteczność programu SkillUp i jego znaczenie dla rozwoju inicjatyw edukacyjnych w branży ubezpieczeniowej.
Dzięki znacznej liczbie programów szkoleniowych opracowanych wewnętrznie, dział T&D obliczył, że firma zaoszczędziła 37 milionów rubli od momentu uruchomienia projektu. Kwota ta obejmuje oszczędności na wydatkach związanych z zaangażowaniem zewnętrznych ekspertów i opracowaniem materiałów szkoleniowych. Irina uważa jednak, że rzeczywiste oszczędności mogą być znacznie wyższe.
Obecnie projekt SkillUp ma 53 absolwentów, w tym 19 trenerów i 34 twórców e-learningu. Liczby te obejmują tylko tych specjalistów, którzy pomyślnie ukończyli certyfikację i nadal pracują w firmie. Według Iriny Cheshli, ponad połowa absolwentów kontynuuje pracę w zakresie szkoleń i rozwoju e-learningu, w tym na zlecenie T&D. Niektórzy z nich regularnie prowadzą te same szkolenia, podczas gdy inni opracowują nowe programy edukacyjne. SkillUp aktywnie rozwija umiejętności zawodowe swoich absolwentów, co ułatwia im dalszy rozwój zawodowy i podnosi jakość e-learningu.
Aktywni trenerzy tworzą wewnętrzne „szkoły zawodowe”, które nie tylko oferują szkolenia, ale także wspierają społeczności zawodowe w swoich dziedzinach, przyciągając współpracowników jako uczniów. Wśród istniejących inicjatyw, do godnych uwagi należą „Szkoła Właścicieli Produktów”, „Szkoła Blogerów”, „Szkoła Masterów Scrum” i „Szkoła Wizualizacji Danych (Nauka o Danych)”. Ta ostatnia, nawiasem mówiąc, jest kierowana przez analityka biznesowego z działu HR. Szkoły te ułatwiają dzielenie się wiedzą i rozwój umiejętności zawodowych w firmie, co podnosi ogólne kwalifikacje pracowników i ułatwia ich awans zawodowy.
Jedna absolwentka SkillUp, dzięki temu projektowi, radykalnie zmieniła swoją karierę: odeszła z call center i została wiodącą specjalistką w dziedzinie cyfrowych formatów edukacyjnych. Tworzenie kursów jest teraz jej głównym zadaniem zawodowym. Ta zmiana podkreśla możliwości, jakie SkillUp oferuje w zakresie rozwoju i zmiany kariery.
W tym roku nasz projekt został rozszerzony o nowy program – SkillUp dla Menedżerów. Jest to ulepszony program dla trenerów, obejmujący dodatkowy kurs dotyczący podstaw zarządzania i praktycznych studiów przypadku. Program skierowany jest do kadry kierowniczej i powstał w odpowiedzi na strategiczną strategię firmy, polegającą na rozwijaniu kompetencji menedżerskich. Uczestnicy będą mogli poszerzyć swoją wiedzę i umiejętności, co pozwoli im skuteczniej stawiać czoła wyzwaniom współczesnego biznesu.