Josh Bersin omawia nową generację platform szkoleniowych dla firm

Spis treści:

• Dlaczego nie tylko LMS, ale nawet LXP już nie wystarcza
• Co oznacza „prowadzenie szkoleń”
• Jakie są przykłady platform nowego typu

Skuteczność szkoleń korporacyjnych zależy nie tylko od jakości programów edukacyjnych, ale także od funkcjonalności platformy, na której prowadzone są szkolenia. Wybór odpowiedniej platformy może znacząco zwiększyć poziom zaangażowania pracowników i przyswajania materiałów. Interaktywne narzędzia, dostępność treści i możliwość śledzenia postępów odgrywają kluczową rolę w pomyślnej realizacji szkoleń korporacyjnych. Dlatego, aby osiągnąć maksymalne rezultaty, należy wziąć pod uwagę zarówno treść programu, jak i możliwości technologiczne wykorzystywanej platformy.

Josh Bersin, uznany ekspert w dziedzinie zarządzania talentami i założyciel firmy badawczej Bersin by Deloitte, omawia zmiany na rynku systemów edukacyjnych i oczekiwania przedsiębiorstw w swoim artykule „Nadchodzi następna generacja platform edukacyjnych opartych na opanowaniu materiału”. Artykuł analizuje kluczowe trendy w uczeniu się i rozwoju umiejętności, a także potrzebę dostosowania platform edukacyjnych do współczesnych wymagań. Bersin podkreśla, że ​​firmy muszą docenić rosnące znaczenie spersonalizowanego uczenia się i integracji technologii, aby poprawić efektywność procesów edukacyjnych. Zmiany te wymagają od organizacji nowego podejścia do rozwoju pracowników i nabywania umiejętności, aby utrzymać konkurencyjność na dynamicznym rynku.

Założyciel firmy badawczej Bersin by Deloitte, specjalizującej się w badaniach w dziedzinie zarządzania talentami i rozwoju organizacyjnego. Firma dostarcza analizy i rekomendacje, które pomagają organizacjom usprawniać procesy HR i zwiększać wydajność pracowników. Bersin by Deloitte aktywnie bada trendy w zakresie uczenia się, rozwoju i retencji, co czyni go niezbędnym źródłem informacji dla specjalistów HR i liderów organizacji dążących do ciągłego doskonalenia kultury korporacyjnej i zwiększania konkurencyjności.

Dlaczego systemy LMS, a nawet platformy LXP już nie wystarczają

Potrzeby biznesowe stale ewoluują, a dotychczas stosowane rozwiązania technologiczne nie są już w stanie im sprostać, twierdzi Josh Bersin. Aby utrzymać konkurencyjność, firmy muszą dostosowywać swoje strategie i wdrażać nowe technologie, które spełniają współczesne wymagania. Wymaga to ciągłej analizy rynku i gotowości do zmian. Innowacyjne podejście i nowoczesne narzędzia mogą znacząco poprawić wyniki biznesowe i pomóc w osiągnięciu celów strategicznych.

Ekspert powołuje się na badanie rynku L&D „Growth in the Flow of Work”, opublikowane przez jego firmę w lipcu 2022 roku. Według badań, tylko 12% firm może pochwalić się rzeczywistą skutecznością swoich działów szkoleń. Wyniki te podkreślają istniejącą lukę w rozumieniu roli L&D. Autorzy raportu argumentują, że wiele organizacji błędnie postrzega szkolenia jako cel końcowy, podczas gdy możliwości awansu zawodowego są rzeczywiście ważne dla pracowników, a rozwój nowych talentów jest istotny dla firmy. Jednak większość firm biorących udział w badaniu nie zdołała prawidłowo nawiązać tego powiązania. Rodzi to istotne pytania o potrzebę ponownego przemyślenia strategii uczenia się i rozwoju, aby były one rzeczywiście zgodne z celami zarówno pracowników, jak i organizacji.

Wysoce efektywne firmy mają unikalne podejście do rozwoju pracowników. Nowe badanie L&D, zatytułowane „Wzrost w przepływie pracy”, wykazało, że wydajne zespoły L&D nie kładą nacisku na jakość programu ani na adaptację przez użytkowników. Ich głównym celem jest rozwój pracowników. Ważne jest, aby zrozumieć, czy pracownicy rozwijają swoje umiejętności i czy przyczynia się to do ich rozwoju zawodowego. Dążymy nie tylko do doskonalenia umiejętności zawodowych, ale także do umożliwienia pracownikom poszerzania swoich kompetencji, podejmowania nowych ról lub awansu na stanowiska kierownicze. Bersin podkreśla znaczenie nie tylko uczenia się, ale także aktywnego rozwoju, aby osiągać nowe szczyty kariery.

Współczesne firmy koncentrują się na rozwijaniu umiejętności swoich pracowników, a nie tylko na dostarczaniu wiedzy teoretycznej poprzez kursy czy zasoby LMS. Staje się to fundamentem zmieniającego się rynku systemów edukacyjnych. W związku z tym rośnie również liczba funkcji, na których koncentrują się firmy. Eksperci podkreślają znaczenie zaangażowania, praktycznej nauki, współpracy z wysoko wykwalifikowanymi trenerami i ekspertami oraz organizacji wydarzeń synchronicznych i szkoleń zespołowych. Takie podejście pozwala na efektywne dzielenie się doświadczeniami i sprzyja głębszemu przyswajaniu wiedzy.

Bersin argumentuje, że wszystkie te zmiany napędzają transformację korporacyjnych systemów edukacyjnych.

Jesteśmy świadkami znaczącej ewolucji technologii edukacyjnej: od systemów zarządzania nauczaniem (LMS) po platformy doświadczeń edukacyjnych (LEP), które koncentrują się na wyszukiwaniu i uzyskiwaniu dostępu do odpowiednich treści, a następnie na systemach opartych na umiejętnościach. Każdy z tych etapów sprawił, że rozwiązania edukacyjne stały się bardziej zorientowane na użytkownika, trafne i spersonalizowane. Teraz dostawcy platform idą o krok dalej, koncentrując się na koncepcji dostarczania nauki. Obejmuje to tworzenie bogatego doświadczenia edukacyjnego, które sprzyja rozwojowi umiejętności, zwiększa pewność siebie i prowadzi do sukcesu.

Co to znaczy „dostarczać naukę”?

Josh Bersin przedstawia nowy typ platformy, którą nazywa systemami Akademii Zdolności. Termin ten można przetłumaczyć jako „systemy Akademii Zdolności” lub „systemy Akademii Rozwoju Personelu”. Platformy te mają na celu podnoszenie kwalifikacji pracowników i rozwijanie ich potencjału poprzez oferowanie różnorodnych zasobów edukacyjnych i narzędzi szkoleniowych. Pomagają organizacjom skutecznie rozwijać potencjał pracowników, dostosowując się jednocześnie do wymagań współczesnego rynku pracy.

Systemy nowej generacji różnią się od systemów poprzedniej generacji pod następującymi kluczowymi względami. Po pierwsze, oferują wyższy stopień integracji, umożliwiając użytkownikom płynną interakcję z różnymi narzędziami i zasobami. Po drugie, nowoczesne platformy charakteryzują się ulepszonymi interfejsami użytkownika, dzięki czemu są wygodniejsze i bardziej intuicyjne. Po trzecie, takie systemy często wykorzystują technologie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego, co pozwala im dostosowywać się do potrzeb użytkowników i oferować spersonalizowane rozwiązania. Po czwarte, bezpieczeństwo danych stało się priorytetem, zapewniając nowy poziom ochrony informacji użytkowników. Ostatecznie te różnice sprawiają, że nowoczesne systemy są bardziej efektywne i funkcjonalne w porównaniu z poprzednimi wersjami.

• szkolenia odbywają się synchronicznie i w małych grupach, nawet jeśli są przeznaczone dla znacznej liczby pracowników;
• kursy rozwiązują konkretne problemy strategiczne lub funkcjonalne – na przykład rozwijają określoną „niestandardową” umiejętność;
• pracownicy są wspierani w procesie szkolenia przez mentorów, trenerów lub asystentów;
• nauczyciele to czołowi eksperci lub liderzy w swojej branży;
• można synchronizować możliwości akademii z platformami zewnętrznymi lub angażować zewnętrznych ekspertów.

Lista funkcji nie jest wyczerpująca i nie każda platforma obejmuje wszystkie wymienione możliwości. Ważne jest jednak, że takie systemy już działają i przynoszą znaczące rezultaty. Według Bersina są one w stanie przeszkolić tysiące osób jednocześnie, organizując szkolenia w małych grupach. Platformy te oferują ciągłą praktykę i rozwój umiejętności, co czyni je niezwykle skutecznymi. Skuteczność takich systemów potwierdza 90% wskaźnik retencji i wysokie wyniki NPS, co wskazuje na wysoki poziom zadowolenia użytkowników.

Jakie są przykłady nowych typów platform?

Josh Bersin podaje liczne przykłady nowoczesnych platform, które umożliwiają użytkownikom osiągnięcie mistrzostwa w różnych dziedzinach. Platformy te, zdaniem eksperta, oferują wyjątkowe możliwości nauki i rozwoju umiejętności. Przyjrzyjmy się kilku z nich.

• CoRise. Ta platforma specjalizuje się w szkoleniach informatycznych. Szkolenia odbywają się w grupach, a uczestnicy otrzymują materiały teoretyczne i praktyczne w sesjach synchronicznych, a asystenci ds. nauki pomagają im w poruszaniu się po materiale. Bersin zwraca szczególną uwagę na funkcję „popychania”, która pomaga uczestnikom utrzymać zaangażowanie i uczestniczyć w lekcjach online. CoRise kładzie również nacisk na swoich wewnętrznych ekspertów, aktywnie promując ich doświadczenie i umiejętności. „Firma koncentruje się na tym, co nazywa «grupowymi szkoleniami technicznymi na żywo, prowadzonymi przez najlepszych ekspertów»” – pisze Bersin.

• Modal. Ta platforma oferuje klientom możliwość stworzenia spersonalizowanego, ośmiotygodniowego kursu rozwijającego umiejętności informatyczne. Klienci mogą na przykład korzystać z istniejących lub własnych zasobów i angażować wewnętrznych ekspertów do tworzenia programu. W każdym przypadku Modal koncentruje się na specyficznych potrzebach firmy i tworzy programy dla konkretnych umiejętności.

• Hone. Platforma została zaprojektowana z myślą o rozwijaniu umiejętności przywódczych, pracy zespołowej i zarządzania. Szkolenia odbywają się synchronicznie i są prowadzone przez doświadczonych trenerów i trenerów. Do kluczowych zalet należy organizacja szkoleń: na przykład, jeśli klient musi przeszkolić tysiąc menedżerów, platforma podzieli ich na małe grupy, utworzy dla nich harmonogram oraz zorganizuje feedback i ocenę wyników.

• Section4. Section4 oferuje synchroniczne szkolenia z liderami biznesu z różnych dziedzin, takich jak technologia czy finanse. Uczestnicy są grupowani i organizowani na tygodniowe kursy w formie warsztatów, sprintów i programów certyfikowanych. Każdy kurs obejmuje synchroniczne zajęcia z nauczycielem, zadania praktyczne, sesje burzy mózgów oraz projekty mające na celu zastosowanie nowych umiejętności.

• GrowthSpace. Platforma pomaga rozwijać umiejętności miękkie i zawodowe. Klient określa potrzeby biznesowe, rodzaj i czas trwania szkolenia oraz oczekiwane rezultaty, a GrowthSpace wybiera eksperta i projekt programu w oparciu o te potrzeby. Dodatkowo platforma umożliwia zakup określonej liczby „kredytów” i rozdzielenie ich między poszczególnych pracowników lub grupy, w zależności od potrzeb rozwojowych.

• Degreed. Chociaż Degreed jest formalnie klasyfikowany jako „generacja” LXP, Bersin nadal umieszcza go na liście nowych platform ze względu na fuzję z inną firmą, LearnIn. Ta ostatnia spełnia wszystkie kryteria: pozwala tworzyć własne programy, organizować naukę synchroniczną i grupową oraz jest oparta na sztucznej inteligencji.

• Teamraderie. Ta platforma również nie jest formalnie klasyfikowana jako akademia i nie oferuje konkretnych rozwiązań edukacyjnych. Znalazła się na liście z innego powodu: organizacji team buildingu, który Bersin uważa za klucz do efektywnej nauki. Team building oferowany przez Teamraderie odbywa się zdalnie lub w formacie hybrydowym. Ma jednak również pewne nietypowe funkcje: na przykład sesje team buildingu prowadzą eksperci i liderzy z najbardziej nieoczekiwanych dziedzin, a firma klienta może zamówić zestawy dla pracowników, które umożliwiają fizyczną interakcję na odległość. Na przykład każdy pracownik w dowolnym miejscu w Stanach Zjednoczonych mógłby otrzymać paczkę herbaty i specjalnych ciasteczek albo farby i pędzle.

Platforma nie stworzy akademii sama w sobie. Ważne jest, aby wybrać odpowiednią platformę i współpracować z funkcjonalnymi liderami biznesowymi, aby zbudować akademię, która będzie miała realny wpływ na Twoją firmę. Jak często podkreślam, moja akademia to nie tylko zestaw kursów, ale pełnoprawna przestrzeń: miejsce zdobywania umiejętności, nauki, spotkań i współpracy, gdzie można testować pomysły i rozwijać się.

Przeczytaj także:

• 6 najbardziej obiecujących technologii w szkoleniach korporacyjnych
• 5 trendów EdTech na rok 2023: wersja McKinsey
• Jak zmieniła się treść szkoleń korporacyjnych w ciągu dwóch lat?
• Dlaczego w rosyjskich szkoleniach korporacyjnych jest tak mało treści zewnętrznych?