Spis treści:
Obecnie niemal każda duża firma wdraża system mentoringu lub wsparcia koleżeńskiego, w którym doświadczeni pracownicy pomagają nowym pracownikom w adaptacji na początkowym etapie pracy. Praktyka ta przynosi znaczne korzyści, ale pojawia się pytanie: jak zmotywować pracowników do podjęcia tak ważnej odpowiedzialności? Eksperci z wiodących firm podzielili się swoimi rekomendacjami na konferencji „Mentoring. Trendy na 2023 rok”. Podkreślają oni wagę tworzenia kultury wsparcia, w której każdy pracownik rozumie wartość mentoringu i jego wpływ na ogólny sukces zespołu. Dodatkowo warto rozważyć wdrożenie programów motywacyjnych dla mentorów, które mogą stać się dodatkową zachętą do udziału w procesie szkoleniowym nowych pracowników.
Podczas konferencji uczestnicy przedstawili siedem pomysłów, które będą przydatne zarówno dla osób rozpoczynających przygodę z mentoringiem, jak i tych, które mają już w nim doświadczenie. Te rekomendacje pomogą ulepszyć proces mentoringu i zwiększyć jego efektywność.
Szkolenie z umiejętności menedżerskich
Kilku prelegentów zauważyło, że awans zawodowy jest ważnym czynnikiem motywującym dla mentorów, kolegów i mentorów. Jednak Asya Arakelyan, Kierownik ds. Szkoleń w Hansie, ostrzega: możliwość dołączenia do puli talentów i otrzymania awansu będzie skutecznym czynnikiem motywującym tylko wtedy, gdy pracownicy zrozumieją, że firma nie ma wieloletnich oczekiwań co do awansu. „To świetnie, jeśli po dołączeniu do puli talentów pracownik może liczyć na awans w ciągu 3-6 miesięcy” – dodała. Jest to najczęściej możliwe w dużych firmach, gdzie regularnie pojawiają się wakaty, co stwarza możliwości rozwoju zawodowego.
Maria Mirova, Dyrektor Centrum Adaptacji, Mentoringu i Coachingu w Sber, poparła tę inicjatywę. W firmie Sber rola mentora jest prezentowana jako wyjątkowa okazja do przygotowania się do przyszłych stanowisk kierowniczych i rozwijania umiejętności zawodowych. Praktyka ta sprzyja nie tylko indywidualnemu rozwojowi pracowników, ale także budowaniu efektywnego zespołu, co jest kluczowe dla sukcesu firmy.
Rozszerzanie odpowiedzialności i wpływu
Podobna strategia polega na angażowaniu pracowników w role mentorskie, prezentując tę rolę jako rozszerzenie ich odpowiedzialności i wpływu. Yana Kizner, główna trenerka biznesowa w KazanExpress Corporate University, zauważa, że takie podejście może być silnym źródłem codziennej motywacji. Udział w mentoringu nie tylko sprzyja rozwojowi umiejętności osobistych pracowników, ale także tworzy pozytywną atmosferę w zespole, co ostatecznie wpływa na produktywność i sukces firmy.
Yana przytoczyła przykład doświadczeń swojej firmy, w której mentorzy mają prawo głosu w podejmowaniu decyzji o włączaniu pracowników do programu talentów pula. Mentorzy mogą dzielić się informacjami na temat umiejętności swoich podopiecznych, ostrzegać ich o potencjalnych zagrożeniach związanych z przyszłymi liderami i udzielać informacji zwrotnej. To nie tylko sprawia, że mentorzy czują się doceniani, ale także podkreśla znaczenie ich wkładu w rozwój firmy.
Widoczna wdzięczność
Maria Mirova uważa, że najlepszą nagrodą dla mentora jest sukces i wdzięczność podopiecznego. W Sber, po zakończeniu procesu wdrażania, nowi pracownicy proszeni są o wyrażenie wdzięczności swojemu koledze. Można to zrobić zarówno ustnie, jak i poprzez pozytywny feedback. Takie podejście nie tylko wzmacnia więź między mentorem a podopiecznym, ale także pomaga stworzyć wspierającą atmosferę w firmie. Docenianie osiągnięć i wysiłków mentora odgrywa kluczową rolę w budowaniu kultury korporacyjnej, która ceni wkład i rozwój każdego pracownika.
Ludzka wdzięczność to ważna tradycja kulturowa, której rozwój jest złożony i ściśle związana z koncepcją „my” lub „oni” w kodzie kulturowym. Ta wdzięczność stanowi silną zachętę do przekazywania wiedzy i doświadczenia nowym członkom społeczności. Maria zauważa, że to właśnie chęć dzielenia się informacjami i wspierania innych pomaga budować silne więzi i rozwijać kulturę wzajemnej pomocy.
Według Yany Kizner, KazanExpress również kultywuje podobną tradycję. Informacje zwrotne od stażystów i wyrazy wdzięczności stanowią ważne „paliwo” dla mentorów, napędzając ich motywację i rozwój.
Ważne jest, aby dziękować nie tylko kolegom i podopiecznym, ale całej firmie. W VkusVill menedżerowie są zachęcani do regularnego doceniania osiągnięć i zasług mentorów pracowniczych. Jak mówi Irina Ronzhina, dyrektor ds. HR, co roku organizowana jest dla nich specjalna konferencja. Na tym wydarzeniu nie szczędzimy kosztów: „To ulubione wydarzenie wielu osób, w tym działu szkoleń, ponieważ podchodzimy do organizacji z pełną odpowiedzialnością i zapraszamy prelegentów najwyższej klasy, zazwyczaj z najwyższego kierownictwa firmy. To naprawdę ważne wydarzenie” – zauważa. Takie wydarzenia nie tylko wzmacniają ducha zespołowego, ale także przyczyniają się do motywacji pracowników, tworząc atmosferę uznania i szacunku w firmie.
Odznaki wyróżnienia
Odznaki, przypinki i inne insygnia odgrywają ważną rolę w podnoszeniu prestiżu mentorów w firmie. Eksperci zauważają, że symbole wizualne, takie jak ikony, mogą znacząco zwiększyć widoczność i status mentorów. Na przykład Hansa używa specjalnych insygniów na swoim portalu szkoleniowym, aby pomóc w budowaniu pozytywnego wizerunku mentorów. Sber stosuje podobne podejście, gdzie mentorzy są identyfikowani specjalnymi odznakami na wewnętrznym portalu, wyraźnie wskazującymi, którzy pracownicy szkolą nowych pracowników. iSpring wykorzystuje w tym samym celu tablicę honorową, zauważa Tatiana Galkina, dyrektor iSpring Academy. Wykorzystanie takich elementów nie tylko motywuje mentorów, ale także przyczynia się do tworzenia bardziej spójnego i produktywnego zespołu.
W KazanExpress mentorzy otrzymują za osiągnięcia zawodowe markowe akcesoria, takie jak bluzy, identyfikatory i breloki. Przedmioty te można nosić poza biurem, co podnosi status społeczny pracowników. Takie podejście nie tylko podkreśla sukcesy pracowników, ale także stanowi dodatkową zachętę do ich dalszego rozwoju, zauważa Yana Kizner. Inwestycje w motywację pracowników poprzez elementy wizualne pomagają budować pozytywny wizerunek firmy i wzmacniać ducha zespołowego.
Dostęp do innowacyjnych narzędzi
Jednym ze skutecznych narzędzi, które przyniosło wysokie rezultaty, jest zapewnienie dostępu do innowacyjnych zasobów. Narzędzia te są zazwyczaj niedostępne dla zwykłych pracowników i są wykorzystywane głównie przez menedżerów i kierowników działów szkoleń. Asya Arakelyan zauważyła, że taki dostęp znacząco poprawia jakość pracy i sprzyja rozwojowi umiejętności zawodowych pracowników.
Według prelegentki, takie narzędzia mogą stać się kluczowym elementem motywującym pracowników do nauki. Jako przykład podała zestawy słuchawkowe VR, których Hansa aktywnie używa do szkolenia sprzedawców w sieciach handlowych. Choć może się wydawać, że ten drogi sprzęt najlepiej zostawić bez nadzoru zwykłych pracowników, doświadczenie pokazuje, że sprawia on, że proces mentoringu jest bardziej angażujący i efektywny. To z kolei pomaga budować zaufanie i lojalność pracowników. Wykorzystanie nowoczesnych technologii w szkoleniach nie tylko podnosi kwalifikacje pracowników, ale także buduje pozytywny wizerunek firmy jako nowoczesnego i innowacyjnego pracodawcy.
Dostęp do szkoleń specjalistycznych
Szkolenia mogą być ważnym źródłem motywacji, mówi Irina Ronzhina. Proces ten nie tylko sprzyja zdobywaniu wiedzy, ale także inspiruje do osiągania nowych celów. Ciągła nauka otwiera nowe horyzonty, pomaga rozwijać umiejętności i zwiększa pewność siebie. Ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że każdy etap szkolenia jest krokiem w kierunku rozwoju osobistego i zawodowego.
Regularne szkolenia mentorów są kluczowym elementem naszego podejścia do rozwoju. Oferujemy zarówno szkolenia stacjonarne, jak i kursy na platformie iSpring, których treści są aktualizowane co trzy miesiące. Daje to mentorom możliwość rozwijania i doskonalenia swoich umiejętności, co jest szczególnie cenne dla osób poszukujących motywacji poprzez naukę. Takie inicjatywy nie tylko sprzyjają rozwojowi zawodowemu, ale także podnoszą jakość mentoringu w naszej organizacji.
W KazanExpress szkolenia stanowią ważną część naszej kultury korporacyjnej, a sesje offline dla mentorów są organizowane w naszej siedzibie w Innopolis. Wydarzenia te znacząco podnoszą rangę mentorów i otwierają nowe perspektywy kariery. Szkolenia nie tylko dostarczają nowej wiedzy, ale także zmieniają środowisko, budując ducha zespołowego. Uczestnicy mogą nie tylko uczyć się w ciągu dnia, ale także spędzać razem czas wieczorami, wzmacniając więzi i zdobywając wspólne doświadczenia. Tworzy to silny ładunek emocjonalny i inspiruje pracowników do dalszych osiągnięć.
Udział w społeczności
Ta idea, choć ostatnia w kolejce, ma ogromne znaczenie. Jej istotą jest to, że mentorzy mają szansę poczuć się częścią społeczności osób o podobnych poglądach. W dużych korporacjach pracownicy często ograniczają się do swoich działów, co ogranicza ich możliwości zaprezentowania swoich umiejętności szerszemu gronu odbiorców i nawiązania kontaktów z kolegami. Jest to niezbędne do efektywnego networkingu. Udział w wyspecjalizowanych społecznościach w firmie znacznie poszerza te możliwości, wyjaśnia Maria Mirova.
Sber prowadzi trzy kluczowe społeczności: dla trenerów, mentorów i kumpli. Każda z tych społeczności oferuje szkolenia mające na celu rozwijanie umiejętności niezbędnych do efektywnego wypełniania swoich ról. Na przykład w społeczności kumpli wszyscy uczestnicy przypisani do tej roli są dodawani do specjalnego czatu. Czat ten regularnie publikuje posty na temat narzędzi wdrożeniowych, wewnętrznych aktualizacji systemów i materiałów metodycznych. Tworzy to atmosferę jedności, stymuluje aktywny dialog i wymianę doświadczeń między uczestnikami, co sprzyja tzw. „zapyleniu krzyżowemu”. W ten sposób społeczności w Sber nie tylko sprzyjają rozwojowi zawodowemu, ale także sprzyjają aktywnej interakcji między pracownikami. Yana Kizner podkreśla wagę poczucia wspólnoty dla mentorów i przyjaciół. Zauważa, że społeczność może wspierać i inspirować mentorów w dłuższej perspektywie. Budowanie silnych więzi w społeczności sprzyja rozwojowi i wzmacnianiu wzajemnego wsparcia, co jest szczególnie ważne w procesie mentoringu. Ta rada stanowi ważne uzupełnienie wszystkich pozostałych. Pomaganie nowicjuszowi, nawet w prostych sprawach, wymaga czasu i wysiłku ze strony mentora. Dlatego warto rozważyć możliwość odciążenia go z niektórych rutynowych zadań w ramach rekompensaty. Może to być również dodatkowa motywacja dla mentorów, ponieważ rutynowa praca często staje się uciążliwa.
Przeczytaj dodatkowe materiały:
- Odwrotny mentoring: jak młodsi specjaliści uczą starszych
- Dlaczego i jak rozwijać wśród pracowników nauczycieli i trenerów
- 7 spostrzeżeń na temat tego, czego pracownicy naprawdę oczekują od szkoleń firmowych
- 6 wskazówek, jak motywować pracownika do nauczania kolegów w sposób niefinansowy